ДМ-ПРОМ

рекомендуют
не рекомендуют
Оставить отзыв
Вы хотите пойти в это место
Отмена

33 отзыва об окнах и дверях «ДМ-ПРОМ»

  • рекомендует
    не рекомендует

    Добрый день!
    Услугами компании пользовался три раза.
    В 2017 году мне установили кухонное двух-створчатое окно и балконный блок. Всё было выполнено в установленные сроки, мастера-монтажники учли мои пожелания, я прислушивался к их советам. По окончанию работ окна были очищены от технологических загрязнений, мусор вынесен. При возникновении необходимости регулировки примыкания балконной двери в процессе эксплуатации, мастер прибыл на следующий! после обращения день, и произвел все необходимые работы. И, заодно, проверил кухонное окно. ОТЛИЧНО!
    В этом году решил обратиться в ДМ-ПРОМ в третий раз - заменить окно в спальне. Дальше - хронология событий.
    Согласно договору 29.09.2018 компания Компания обязалась изготовить, доставить, произвести монтаж изделия согласно спецификации к договору.
    Монтаж изделия был перенесен на 22.09.2018 года (спасибо менеджеру с пр. Космический, 27, я заранее просил о возможности более раннего монтажа).
    21.09.2018 я произвел демонтаж старого окна (предварительно оговорив это с менеджером), подготовил проем к монтажу изделия, закрыл пленкой.
    22.09.2018:
    Первая половина дня. Доставка изделия - водитель, снимая створку окна с автомобиля, протащил её по кузову (наблюдал с балкона). При осмотре створки дома, зафиксировал её повреждение (глубокие царапины, забитые грязью). Указал на это водителю, который и производил доставку изделия в квартиру, а также о том, что видел - как произошло повреждение. На что получил ответ в грубой форме повышенным тоном: "Я вообще не должен вам ничего заносить!". Да, действительно, лично мне - ничего не должен. Но в данный момент он - лицо компании и выставляет её не в хорошем свете.
    Со второй створкой произошло тоже самое - в квартиру она попала с теми же повреждениями.
    О произошедшем сообщил менеджеру с пр. Космический, 27. Она заверила меня в том, что монтаж окна будет произведен в этот день (т.к. старое окно демонтировано, проем открыт), а створки изготовят новые и заменят.
    Вторая половина дня. Прибыл мастер по установке. Указав ему на то, что створки окна повреждены при доставке, и я внесу это в Акт приема-передачи выполненных работ. Так же сообщил ему о том, что замена створок оговорена с менеджером компании. На что получил ответ мастера: "Живите с целлофаном на окне, нечего устанавливать не буду". И ушел.
    Снова звонок менеджеру на пр. Космический, 27, и снова спасибо! Она организовала другую бригаду и к 19-00 окно установили.
    В Акте приема-передачи выполненных работ зафиксировал: "При транспортировке повреждены нижние части 2-х створок, монтажная сетка в виде песочных часов (середина слишком натянута), отделка откосов не произведена".
    На 29.09.2018 мне били назначены замена створок и замена москитной сетки.
    К стати, не написал про качество сборки: штапик, прижимающий стекло-пакет, в углах запилен неровно, перепады по высоте более 1 мм!
    29.09.2018:
    Прибыл мастер. Спросив его, где створки, получил ответ: "Я прибыл на гарантийный ремонт". Мастер определил необходимость замены (я посылал фото повреждений и дефектов в офис!!!), снял размеры (зачем??? они есть в спецификации), забрал москитную сетку. Всё!
    Во второй половине дня произвели отделку наружных откосов.
    Звонок менеджеру. Назначают замену створок и москитной сетки на 06.10.2018 года.
    06.10.2018:
    Мастер привозит створки (в разобранном виде, без стекло-пакетов) - повреждений ещё больше, чем на установленных!!! Про москитную сетку не знает!!!
    Звонок менеджеру. После переговоров с руководством, заверяет меня, что будут изготовлены новые створки в сборе со стекло-пакетом. Замена в удобное для меня время. Назначили дату - 22.10.2018 года, вторая половина дня (предлагали значительно раньше, но я уезжал).
    22.10.2018. В 12-30 позвонил менеджеру, напомнил об обязательствах. Получил ответ: "За час до прибытия, мастер сообщит".
    Время 19-50, ни звонка, ни мастера!!! Пишу письмо на адрес компании.
    23.10.2018. Звонок менеджера. Получили письмо, извинились, назначили дату - 25.10. после 18.00 (я на работе).
    25.10.2018. Звонок менеджера. Выясняется, что замена створки в сборе со стекло-пакетом вечером не производится. Назначили дату - 27.10., до обеда.
    27.10.2018. Створки привезли! (стояли на голом кузове, без подложки, хорошо, что не повреждены). Установили! Отрегулировали положение и примыкание (только после моей просьбы). Москитную сетку отдали (после напоминания). Зачем-то спросили про долг 500р.(я вносил 100% предоплату). Не дал. Уехали.
    Итог: установка окна заняла 36 дней! Спасибо всем, кто участвовал!!!
    Руководителям компании: Что изменилось с прошлого года? Пожалуйста, усильте контроль за изготовлением и транспортировкой изделий.

  • рекомендует
    не рекомендует

    Доброго дня всем ищущим качественное окно! Сегодня 17.10.2018 года, по ул.Лукашевича 11 Б по договору № 4250 ИП Мишин Н.В. компания ДМ ПРОМ установила мне окно Рехау (5 - камерный)!!! Ребята! Это не окно, а...СКАЗКА!!! Сижу и не могу насмотреться на это создание создателей!!!) До чего ж красивое творение! Заказывал 29.09.2018 года, у ( надо сказать отдельное спасибо консультанту Юлии на сайте ДМ ПРОМ, за чуткое внимание к заказчикам, за сердечность и понимание +100500 лайков ей в карму...СПАСИБО ЮЛИЯ!!!!) так вот, продолжая дальше мою оду благодарностей, замечу, что ждать до назначенного дня установки не пришлось, позвонила всё та же добрая фея Юлия, и обрадовала нас известием, что окно поставят на 5 дней раньше запланированного! О чудо!!) Приехали монтажники как и было сказано в 9 часов утра ( подчеркиваю...ровно минута в минуту, даже ждать не пришлось весь день), привезли окно, полностью рассчитался, при заказе заплатил только 1 500 замерщику, остальные 10 500 ( окно мне обошлось 12 000) я отдал водителю который привез окно и фурнитуру в день установки! Надо бы отметить, что в других компаниях как Евроокностандарт, Омские окна, Окна пласт, взимают полную стоимость окна, а у ДМ ПРОМ только 10% стоимости, это вообще...круто, товарищи! Я такого не встречал нигде! И нет опаски, что обманут, всё честно! А если вы почитаете о этих компаниях отзывы, а отзывы о них не самые лицеприятные, ( я сравнивал и искал долго хорошую фирму ), то поймёте, что лучше ДМ ПРОМА вам не сыскать производителей окон! Так вот, когда приехали монтажники, я думал что они с моим окном провозятся весь день, как писали о других компаниях, даже собирался покормить ребят, если всё затянется очень долго, а на самом деле, они всю работу, проделали за полтора часа(!!!)...это рекорд!!!! Как я и надеялся чтобы ко мне приехали профи своего дела, так оно и вышло, монтажники компании ДМ ПРОМ...---КОНСТАНТИН и ЕВГЕНИЙ--- просто мастера своего дела! Прошу руководителей ДМ ПРОМ выдать отдельную премию и обязательно путёвку в санаторий в дни отпуска, они это заслужили, клянусь всеми Богами! И окно поставили, и за собой убирали грязь, вежливые, аккуратные, общительные и добродушные! Я глазом не успел моргнуть, как меня позвали принимать работу!) А как увидел это творение, так дар речи потерял, окно сверкало на фоне солнца белым красивым отливом как сочное яблоко на дереве! Это что то с чем то... Не задумываясь подписал договор приемки и хотел расцеловать своих чудо-монтажников!) Я сразу им сказал, что напишу хороший отзыв и выполняю своё обещание!!! Ребята, ...Костя и Женя, спасибо вам родные, вы подарили мне уют и тепло в моей квартире, в комнате где вы поставили окно,стало тепло и комфортно, а люди на улице теперь идут и смотрят на это окно, а я всем говорю что я заказывал эту СКАЗКУ... в компании ДМ ПРОМ!!! В заключении своего опуса благодарности, ещё раз хочу сказать огромное СПАСИБО всем, кто делает такие замечательные окна, кто дарит нам тепло и уют в наших омских квартирах! Всем советую обращаться в компанию ДМ ПРОМ не пожалеете! А кто пишет плохие отзывы, либо троль, либо конкурент, либо провокатор! За такие деньги, такое красивое окно вы не найдёте больше нигде! В других компаниях, за это окно марки Рехау пяти камерный, с меня запросили не 12 000, а все ...15 000, обман на каждом шагу! Так что думайте уважаемые ищущие сами, где и у кого заказывать! Я заказал, и не ошибся, дп ещё и сэкономил!) Спасибо всем большое, всего вам хорошего дорогие омичи! ДМ ПРОМ...рулит!!!) Я Воронков Игорь город Омск, меня можно найти во всех соцсетях, Вконтакте или Одноклассники, если надо, напишите, всем отвечу по заказу! А сейчас начну копить на новое окно, чтобы опять сделать заказ у компании ДМ ПРОМ, которое я нашел, и буду его постоянным клиентом! Всего вам хорошего! ...До встречи!

  • рекомендует
    не рекомендует

    Прежде, чем сделать заказ на замену окон и балкона , я изучила сайты всех фирм в Омске, конечно же, прочитала отзывы. Позвонив в некоторые организации, столкнулась с тем, что отказывались отвечать на вопросы, ссылаясь на то, что сначала нужно вызвать замерщика. Так я и сделала. И вот тут ухо нужно держать востро : замеры проводились формально., цены не говорили, опять же ссылаясь на то, что все после заключения договора. ЕДИНСТВЕННАЯ фирма «ДМ ПРОМ» повела себя иначе.
    Во-первых, отвечая по телефону , менеджер ВИКА дала подробную информацию не только по материалам, срокам, но и ценам, назвав все скидки для большого заказа. И какие бы вопросы я не задавала, я получала исчерпывающий ответ. При этом беседа велась тактично, доверительно, поэтому я заказала замерщика.
    Во-вторых, фирму отличает пунктуальность. Замерщик Смирнов И.В. прибыл вовремя, замеры делал очень подробно, схемы отправил по телефону в офис, и через несколько минут я знала общую сумму заказа. Она почти совпала с суммой, которую предварительно мне озвучила Вика по телефону.
    В-третьих, когда стали обсуждать условия договора, то возникло препятствие :мы не могли полностью внести сумму в этот день. И когда замерщик созвонился с руководителем фирмы, то нам была дана возможность 70% процентов внести в день заключения договора, а остальную сумму в указанный дополнительно срок. Работу нам обещали выполнить в течение 14 дней, выполнили даже раньше.
    В –четвертых, хочется особо отметить качественный кадровый подбор. Это и доброжелательность в общении, и высокая работоспособность, и пунктуальность, и добросовестное отношение к работе. Хочу поименно назвать их имена : сварщика АНДРЕЯ, , великолепный тандем установщиков окон и остекленения балконов ЕВГЕНИЯ БРЕУСОВА И ИВАНА ШАЛАШНИКОВА, работника по отделке балкона под ключ КАСКЫРБАЕВА АЛЕКСАНДРА.
    В –пятых, очень понравилось, что в фирме «ДМ ПРОМ» есть бесплатные подарки : и москитные сетки на окна , и бельесушитель на балконе вместе с установкой.
    Обобщая, хочу сказать, что две семьи родственников , посмотрев наши окна и балкон, решили заказ сделать именно в фирме «ДМ ПРОМ».

  • рекомендует
    не рекомендует

    Заметили царапину на подоконнике, Монтажник с ухмылкой ее не видит, мы показываем, он не видит ухмыляясь дальше, затем срывает пленку и царапина пропадает. Я не эксперт в окнах и подоконниках, как и Монтажник в торговле, но недопустимо так вести себя с клиентом, ведь мы платим свои деньги. Мусор собирали сами, Монтажник просто ушел, да и не хотелось иметь с ним дело.

  • рекомендует
    не рекомендует

    Мы заключили договор на установку 2 окон в компании ДМ Пром 9 октября на 26 октября назначили демонтаж и монтаж окон. Менеджер скозала ожидать монтажников с 9 до 11. Ребята приехали в 8-30 что очень удивило и порадовало. Окна поставили быстро и качественно, ответили на все интересующие меня вопросы. Большое спасибо монтажникам Бреусову Евгению и Шалашникову Ивану за качественную работу.

  • рекомендует
    не рекомендует

    Ужасное отношение к клиентам после установки изделия и полного расчета с ними!!! Установили балконную дверь так, будто мы в Африке живем! Откосы не имеют никакого утепления, дома стало холоднее чем со старой дверью!!

  • рекомендует
    не рекомендует

    КОМПАНИИ ДМ-ПРОМ» ИП МИШКИН МОНТАЖ ОКОН НЕ КАЧЕСТВЕННОЕ НЕ В СООТВЕТСТВИИ С ДОГОВОРОМ ГДЕ УКАЗАННО ПО ГОСТУ
    МОНТАЖНЫЕ КЛИНЯ ВООБЩЕ НЕ УСТАНОВИЛИ А ПОСТАВИЛИ ПЕНОПЛАСТ И ДРОВА ПОД ПРОФИЛЬ, ПАРАИЗАЛЯЦИОННУЮ ЛЕНТУ ПО ПЕРИМЕТРУ ПРОФИЛЯ НЕ ПРОКЛЕЕНА А НАКЖЕ НЕ ПРОКЛЕЕНА С НАРУЖИ ОКОННОГО БЛОКА ПСУ ГИДРОИЗОЛЯЦИЯ, ПОПРОСИЛИ ЧТО НУЖНО НАМ ПРОКЛЕЕТЬ, СКАЗАЛ ЧТО «МЫ ТАК НЕ ДЕЛАЕМ». ДОСВИДОС, ПОД ПОДОКОННИКОМ ОСТАВИЛИ ПОЛУПУСТОТЫ КАЧЕСТВО МОНТАЖА УЖАСТНОЕ БЕГИТЕ ОТ ЭТОЙ КОМПАНИИ ДМ-ПРОМ» ИП МИШКИН

  • рекомендует
    не рекомендует

    В прошлому году моя свекровь, заказывала в этой фирме, выбрав из множества фирм , цена ниже была чем у всех,остеклении балкона и отделку внутри балкона, все было сделано очень красиво и качественно, балкон зажил новой жизнью, в этом году уже мы с мужем обратились к ним же поставить 2 окна, на кухню и в спальню, менеджер подробно все объяснила, посоветовала профиль получше , так как в спальне спит наш 2-летний ребенок , нам не все ранво было что ставить и у кого , измерщик все промерил объяснил посоветовал, и вот спустя всего 8 дней нам поставили наши окна!!Ребята молодцы поставили все в день монтажа в 9 уже были у нас , как и предупреждала девушка, полностью все сделали , отлично,даже мусор убрали, показали как пользоваться окном!!!В общем всем советую эту фирму!!!

  • рекомендует
    не рекомендует

    ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!!!!!!!!!!! ПРОШУ ВСЕХ КТО ПОСТРАДАЛ ОТ ДАННОЙ КОМПАНИИ СВЯЗАТЬСЯ СО МНОЙ ДЛЯ ОБРАЩЕНИЯ В СУД

  • рекомендует
    не рекомендует

    Мы, БДОУ города Омска "Детский сад № 10", хотим поделиться своими радостными событиями! В июне 2017 года мы обратились в компанию "ДМ-ПРОМ" с целью установки в учреждении пластиковых окон, по рекомендации коллег. Согласно контракта, предусматривался большой объём работ, который необходимо было выполнить в короткие сроки. Все необходимые работы по установке пластиковых окон в учреждении были выполнены качественно и в срок. Наш Детский сад в марте 2017 года отметил свой 40-летний юбилей. И теперь наш сад как новый, сияет красотой новых пластиковых окон, и дарит воспитанникам групп много света и тепла.
    Администрация, родительская общественность и воспитанники БДОУ города Омска "Детский сад № 10" выражают искренние слова благодарности сотрудникам и лично директору компании "ДМ-ПРОМ", Мишину Н.В., за их высокий профессионализм! От всей души, мы желаем компании "ДМ-ПРОМ" долголетия и процветания! Рекомендуем всем коллегам системы образования г. Омска обращаться в компанию "ДМ-ПРОМ"!!!

Другие места с характеристиками: