М.видео

рекомендуют
не рекомендуют
Оставить отзыв
Вы хотите пойти в это место
Отмена

11 отзывов о магазине «М.видео»

  • рекомендует
    не рекомендует

    О СЛУЖБЕ ЗАКАЗА ПО ТЕЛ. 8 800 200 777 5
    03 июля 2016г. моя мама (г.Омск) в 09:29 утра по Омскому времени по тел. 8 800 200 777 5 забронировала кофемолку Smile CG 1170 за 880 руб. на ул.Интернациональная, 43. По смс ей подтвердили, что товар есть в наличии и сообщили номер сделанного заказа (№ 60651064).

    Когда она приехала в магазин, никакой кофемолки там не было. После того, как она вышла из магазина, «М-видео» отменила заказ. Т.е. отменила заказ постфактум. Оформление заказа произошло без всякой проверки.

    Итого мы потратили свое время и 50 руб. на проезд туда-обратно.

    В тот же день, 03 июля 2016г., я отправила письмо в «М-видео» на 24@mvideo.ru с предложением возместить нам 50 руб. в виде скидки на покупку другой кофемолки. Сегодня 22 июля. Ответа от компании так и не последовало уже в течение 3х полных рабочих недель.

    ЦЕНТР ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА КЛИЕНТА
    Комично то, что номер тел. 8 800 200 777 5 называется «Центром ответственности за клиента». А по факту уже в течение 3х недель никто так и не взял за это ответственности – не извинились, деньги не вернули ни в форме физических денег, ни в форме бонусов (у меня есть бонусная карта).

    СЛОГАН «НАМ НЕ ВСЕ РАВНО»
    Цитата с сайта: «Мы стараемся знать и понимать своего покупателя. Нам важны искренние и долгосрочные отношения».

    «М-видео» говорит слова, которые не совпадают с действительностью. Сначала они обманывают словами, а когда ты им поверил, то испытываешь разочарование. Вместо того, чтобы работать над качеством своих услуг и возлагать персональную ответственность за каждого не справляющегося со своей работой, «М-видео» просто декларирует лозунги.

    «М-видео» плевать хотело на отношения с клиентами. Кто-то просто сидит в службе заказа, а потом в службе обработки эл.почты и бесплатно получает свою ЗП.

    Рекомендую только потому, что ассортимент нормальный и цены тоже. А исполнители на местах и система ответственности за недобросовестную работу хромает.

  • рекомендует
    не рекомендует

    Покупал в январе смартфон Самсунг. Делов то пустяк, да и спешил. В результате не посмотрел, что в гарантийном талоне нет печати. Проверить работу гаджета представился случай только через месяц. Камера не работает - сбой. В гарантийной мастерской талон принимать отказались из-за отсутствия печати. Пришлось сдавать по заводской гарантии со дня выпуска. Резюме: нужен гемморой - тогда вам в М-Видео.

  • рекомендует
    не рекомендует

    Все в "М.Видео" - хорошо. И цены, и ассортимент. Единственное что меня разочаровало, так это продавцы-консультанты. Такое чувство, что их с колхозов от куда-то привозят, они совершенно не разбираются в товарах, которые усердно пытаются продать. Конечно это проблема не только этого магазина, но и многих других, и в "Эксперте", и в "Эльдорадо" полно таких "колхозавров" которые с трудом могут что-либо объяснить. Но акцентирую свой отзыв именно на "М.Видео" по следующей причине:
    Решил купить фотоаппарат, в течении недели определился с выбором и начал поиски нужной мне модели. Ездил по магазинам, обзванивал, приценивался, фотоаппарат достаточно дорогой, средняя цена в городе около 70 т.р. без оптики. Для начала объехал все профильные магазины, цены не впечатлили, либо модель отсутствует и только под заказ, либо ценник сильно завышен. И вот как раз таки, выйдя из магазина "Фото +" заглянул в соседний "М.Видео", сразу же практически "в дверях" мне встречается продавец-консультант, которому я задаю вопрос, о наличии в магазине данной модели... Такого взгляда, я не видел никогда, этот продавец смотрел на меня не отрываясь пару минут как идиот, молча! после чего полез в компьютер, и еще через пару минут выдал: - Молодой человек, не парьте мне мозг, такой модели не существует!!!
    После чего соответственно я был вынужден, пожелать ему удачи в работе, и уйти, но как только я это сделал, продавец начал вести себя как-то странно, начал нервничать, повысил голос, можно сказать кричал, что он столько лет проработал с разного рода техникой, и никогда не видел и не слышал, о подобной модели, что я сам ее выдумал, и пришел над ним поиздеваться.
    Вот, как то так. На следующий день, я купил фотоаппарат, и заехал в "М.Видео", хотел найти этого продавца, и показать ему несчастному, что я его не обманывал и не издевался. Но не нашел его, о чем до сих пор сожалею... эх, бедняга.
    Вот так бывает. Это конечно не камень в "М.Видео" - магазин то хороший, просто персонал подбирать тщательней нужно. Спасибо за внимание!

  • рекомендует
    не рекомендует

    В М-видео я покупала ноутбук. Выбирать долго не пришлось, так как продавец-консультант по моим параметрам за пару минут сориентировала меня в ассортименте. Еще через пару минут мы уже шли выбирать сумочку для ноутбука.
    Приятной неожиданностью было то, что на кассе мне выдали бонусную карту (процент от покупки) которую я могла обменять при последующих покупках в магазинах «М-Видео». Тем более, что срок у этой карты не ограничен.
    На пункте выдачи товара молодой человек вежливо объяснил, что нужно будет сделать при первом запуске. Но потом сам запустил ноутбук и все быстро установил. Мелочь, а приятно.
    Приятно работать с профессионалами.

  • рекомендует
    не рекомендует

    Частенко когда бываю на Герцена загбегаю в этот магазин. Очень надеюсь найти там какой нибудь нужный товар с хорошей скидкой. Пару раз мне это удавалось. Экономно и качественно все получилось. Ой, чего там только нет, прямо рядами техника выставлена, да еще и аксессуары всякие аккуратно разложены. МНе нравится, что бывает и уцененный товар с хорошей скидкой. Дефект незначительный, а скидка очень внушительная. вот например, как то видела посудомоечную машину с небольшой трещиной на верхней панели. Так без скидки она стояла около 50000 рублей, а со скидкой всего 15000. Да и трещина не сщественная была, да к тому эта технка все равно в кухонный гарнитур встраивается, а там никакой трещины даже и не видно, а на функциях такой дефект никак не отразится.

  • рекомендует
    не рекомендует

    Когда только построили "Герцен Плаза", я подумала, что там будут только дорогие магазины... Центр города, дорогая аренда, да и название комплекса соответствующее... Но потом узнала от друзей о находящемся там магазине "М.Видео" и решила его посетить. Первый раз туда пришли просто на экскурсию. Нас впечатлили два этажа техники. Мы с большим интересом ходили всё разглядывали. Дети сразу же окупили тележки-машинки, а когда доехали до выставки телевизоров, так заинтересовались рекламным роликом с какими-то рыбками, что не хотели оттуда уезжать минут 20! Качества видео и правда было потрясающим! Тем более на огромном телевизоре! Я и сама с большим удовольствием несколько раз просмотрела эту заставку.
    Правда в этом магазине сети "М.Видео" мы делали покупки по мелочи (например. микрофон). А вот родители покупали здесь стиральную машинку. Как опытный пользователь домашней техники, я помогала им в выборе. Тем более, что ассортимент здесь большой и выбрать что-то одно среди такого изобилия не так просто. Облазив буквально все стиральные машинки, потыкав на кнопочки, покрутив ручки, позакрывав-пооткрывав дверцы, ознакомившись с предлагаемыми функциями каждой модели, мы наконец-то смогли определиться что нам надо. Выбор пал на машинку "Electrolux". В тот же день купили и оформили доставку. Правда доставку нам пообещали лишь через 3 дня. Все были довольны покупкой.
    А вот теперь про цены. После покупки, родители поехали домой, а мы ещё решили заехать в "Ленту". И каково же было наше удивление, что среди четырёх единственных представленных в "Ленте" стиральных машин, была та модель. которую выбрали мои родители! И что ещё самое удивительно - она стоила там на 2000р. дешевле! Надо же! Но кто знал! И это лично меня огорчило! Я не стала рассказывать про это родителям, чтобы они не расстраивались.
    И это не единственный случай, когда мы аналогичный товар как в "М.Видео" обнаруживали в "Ленте" дешевле! Когда мы собирались купить в машину сабвуфер, мы тоже приценялись в "М.Видео" и чуть было не купили. Но в магазине с безналичным расчётом были сбои и мы не смогли купить его в тот день - нас не смогли рассчитать по платёжной карте. А потом мы поехали в "Ленту" за продуктами. И... увидели там точно такой же саб, только на полторы тысячи дешевле! Естественно мы купили его в "Ленте". Кстати, там нас смогли рассчитать по карте.
    Мы давно поняли, что цены в "М.Видео" не самые низкие в городе. И покупать стоит только в период скидок или акций. И лучше сначала всё же сравнить с ценами в других магазинах, чтобы потом не кусать себе локти от осознания, что переплатили.

  • рекомендует
    не рекомендует

    Покупали здесь ноутбук и обогреватель, ах да, еще утюг ( последний,кстати, обошелся почти бесплатно, так как при покупке ноутбука оформили бонусную карту, на которую кинули хороший процент от покупки). Всё работает (тьфу-тьфу). Ноутбук выбирала дома, в интернете, сравнивая характеристики, цены, позвонила в М-видео, узнала, есть ли нужная модель, приехала, забрала. Ну, то что к нему сразу присоветовали самую дорогую сумку - обычное дело, уже не привыкать к этому, видимо продавцов обязывают советовать всегда самое дорогое)). А вот с бонусной картой какие-то заморочки. Сначала надо ее зарегистрировать на сайте, потом ждать активации где-то месяц, там указывается количество бонусов, их надо перевести в рубли... к чему такие сложности? Не понимаю. Когда я, уже почти забыв про активацию (все-таки месяц прошел), зашла на сайт посмотреть, какая все же сумма у меня есть, то выходила какая-то ошибка. Промаявшись часа два, звоню в центр поддержки, там меня направили в магазин написать заявление на восстановление пароля..ждать еще дней 10. Я уже хотел плюнуть на это всё, но решила еще раз набрать номер тех.поддержки и сказать всё, что я о них думаю)) И вот здесь мне попался замечательный мальчик, который по шагам помог мне восстановить доступ к карте, за что ему спасибо. Выходит, в прошлый раз просто нарвалась на оператора, которому лишь бы куда отослать...)) Вот такая история. Ну а в целом впечатление о магазине положительное.

  • рекомендует
    не рекомендует

    Обожаю этот магазин в ТК Герцен-Плаза! Если есть необходимость купить что-либо из электроники, то иду только сюда. Для меня это рай электроники. Огромный выбор товара на огромной площади просторного магазина. Обслуживание здесь очень хорошее: всегда расскажут о товаре всё, что тебя интересует и что ты не знаешь. Говорят не только о плюсах, но и минусах любого товара. Покупала тут два ноут-бука, холодильник, два телевизора, кастрюли, аэрогриль, фен, пылесос и осталась довольна. Осенью приобрела здесь зеркальный фотоаппарат EOS Canon 550D за 32 тысячи, когда в других магазинах он стоил на 1-2 тысячи дороже. Радует акция М-ВИДЕО БОНУС, благодаря которой накапливаются на карточке деньги, которыми можно расплатиться за любой товар.

    фото взяла с http://www.tocenter.ru/default.aspx?PictureID=1579

  • рекомендует
    не рекомендует

    В М.видео я купила себе стиральную машинку. Дело было в конце осени, купили самую дешевую, т.к. декретных денег осталось немного, но и перспектива ручной стирки горы пеленок мне не улыбалась совсем. В общем, походив-почитав, а перед этим и поездив по другим магазинам, выбрали. О, счастье, нам достался последний экземпляр. И невнятный консультант. Бормоча себе под нос, как мантру, предложения купить вон тот шланг для воды, вот это средство от накипи на спирали, вот этот сертификат на обслуживание за треть стоимости машинки, он долго-долго оформлял документы на покупку. Жаль, что персонал плохо обучают, инструкцию к стиралке мы изучали вместе.
    Зато доставка порадовала. Вовремя, отзвонившись, грузчики, глянув на мой 8-месячный живот, поставили машинку в кухне, а не оставили у порога, как было прописано в договоре доставки. За что им спасибо. Кстати, оказалось, что машинка ко мне приехала с какого-то склада, минуя магазин, так что гарантийный талон без печатей. Пришлось еще раз для спокойствия прокатиться в Герцен-Плазу и поставить штамп.

  • рекомендует
    не рекомендует

    Я не люблю этот магазин. Достаточно было сходить в него 1 раз и все. Больше никогда туда ни одной ногой, и другим, кстати, никогда не советую в него ходить:) Расскажу: решила купить стиральную машинку. Примерно это было 4-5 лет назад. У "М.видео" как раз проходила акция на стиральные машинки, где была представлена одна неплохая модель за вполне привлекательную цену. Поехали с мужем туда (Герцен-Плаза). Когда приехали, оказалось что машинки только что распродали! Прям беда, вот прям перед нами такая модель закончилась)))))) Мы немного огорчились - лень ехать в другое место, настроились же сразу купить. Выбрали другую... Стали спрашивать про подключение: сколько будет примерно стоить? И нам совершенно внятно никто не смог объяснить. Стали что-то юлить, называть разные суммы, а потом вообще признались, что не знают. Мне стало как-то не очень приятно, я обиделась, и сказала мужу, что отбой: тут мы машинку не берем. И ушли. Машинку, кстати, купили в "Эльдорадо", муж ее подключил сам. никаких проблем не возникло! И а "Эльдорадо" была распродажная модель в наличии.

Другие места с характеристиками: