Отзыв об интернет-провайдере «Интернет-провайдер Дом.ru»

  • рекомендует
    не рекомендует

    Мы пользуемся услугами компании ЭР-Телеком уже около 3 лет. И все хорошо – интернет глючит редко, скорость хорошая, качается быстро, пропадает редко (когда ведут работы или какие-то неполадки). Кабельное тоже ничего – много каналов (большинство абсолютно бесполезны, но для себя наверное каждый может что-то выбрать). Но хочу покритиковать службу поддержки. Звонишь, задаешь вопрос, получаешь ответ. Начинаешь сомневаться, перезваниваешь, попадаешь на другого оператора, пересказываешь ответ предыдущего оператора, в ответ слышишь: «Кто вам такое сказал?» и получаешь противоположный ответ. И вот и думай, кому из них поверить? Такое было, когда я пыталась выяснить про бонусы, которые начисляют за долгое пользование интернетом. Поменяли тариф, заключили новый договор, и один оператор сказал, что бонусы остаются, другой сказал, что раз новый договор, то бонусы аннулируются. Вот и думали, кому поверить? Стыдно, товарищи! Еще пару дней назад на сайте скидок была акция по Диван ТВ и Дом.ру, так операторы про нее не знали, и муж им рассказывал про их же акции и просил проконсультировать, в результате 3 человека не смогли ему ответить, и перезвонили только через полдня. Зато разрешили воспользоваться скидкой , которая вообще-то только для новых клиентов без заключения нового договора, пошли навстречу, за что большое спасибо! Но службу поддержки надо все-таки инструктировать и давать новую информацию, чтоб им не приходилось узнавать о своих же акциях от продвинутых пользователей.

Те, кто не рекомендуют «Интернет-провайдер Дом.ru» предпочитают:

Евромед
  • 3
  • 39
  • 17
  • Вы хотите сходить в это место

Евромед

Эстетическая медицина
Ультрамед
  • 3
  • 37
  • 13
  • Вы хотите сходить в это место

Ультрамед

Диагностические центры
Ашан
  • 0
  • 39
  • 13
  • Вы хотите сходить в это место

Ашан

Гипермаркеты
До 16-ти, детский медицинский центр
  • 0
  • 13
  • 7
  • Вы хотите сходить в это место

До 16-ти, детский медицинский центр

Медицинские центры
Дружный мир
  • 0
  • 28
  • 2
  • Вы хотите сходить в это место

Дружный мир

Детские товары
Уголок Детства
  • 0
  • 10
  • 0
  • Вы хотите сходить в это место

Уголок Детства

Магазин