Отзыв об интернет-провайдере «Интернет-провайдер Дом.ru»

  • рекомендует
    не рекомендует

  • рекомендует
    не рекомендует

    3 года пользовалась модемом Билайн и не знала проблем ни с выходом в интернет, ни с возникновением штрафов. Подключиться к "Эр-Телеком" меня уговорила сестра, хотя я и долго не хотела отказываться от привычного использования модема Билайн. "Тут БЕЗЛИМИТ и ПЛАТА МЕНЬШЕ" - твердила она мне. В итоге подключились в ноябре 2010 года, по акции - за 10 рублей. Подключили комплексное предложение - интернет и кабельное за 550 рублей в месяц. 3 месяца пользовались интернетом и практически не знали проблем: безлимит, хорошая скорость (которая, правда, к концу месяца становилась "никакой"), оптимальная плата.
    Через 3 месяца по семейным обстоятельствам нам пришлось сменить место жительства и тут оказалось,что я не могу расторгнуть договор с провайдером, не заплатив при этом штрафа в 2000 рублей, а провайдер со своей стороны не может переподключить мне интернет, потому что я живу в частном секторе, который не обслуживается "Эр-Телеком". Таким образом, когда агент приходит к Вам заключать договор, он рассказывает Вам исключительно о преимуществах подключения той или иной программы, но и словом не обмолвится о возможности возникновения штрафа при разрыве договора при смене квартиры, провайдера или по другой причине. Упоминание о штрафе, как об оплате разницы за подключение по акции и обычное подключение, а это есть затраты провайдера на подключение Вас к интернету (т.е. протянуть шнур и воткнуть его к Вам в системник)прописано мелким, мелким шрифтом даже не в самом договоре, а в заявке на подключение. И что самое интересное - договор Вы заключаете на дому (потому что якобы провайдер дорожит Вашим временем),а вот расторгнуть Вы его можете только в главном офисе компании на Жукова, 25, который работает с 9:00 до 18:00, когда работают все организации города Омска. Таким образом, Вам приходится отпрашиваться с работы или откладывать все важные дела и ехать в офис на Жукова, стоять в огромной очереди по часу, ато и больше для того,чтобы зайти и лично написать заявление о расторжении договора. И не дай Бог ты пользовался услугами провайдера менее года - вот тогда , пожалуйста, будь добр - оплати штраф всего в 1500-2000 рублей.
    Я так и сделала, отпросилась с работы, приехала,написала заявление на расторжение договора,взяла копию заявления и естественно отказалась платить штраф. Мне сказали, что договор со мной расторгнуть с 1 числа следующего месяца,а вот штраф мне якобы все равно предъявят через судебное разбирательство. В итоге: 3 месяца звонков и смс с начислением абонентской платы за якобы используемый интернет и предложением "НАЙТИ ИМ АБОНЕНТА", который бы подключился к моему комплексному предложению, чтобы мне не начисляли штрафы. ВОТ ТАК ВОТ "ЭР-ТЕЛЕКОМ" заботится о своих клиентах. Мало того, что меня даже не осведомили о возможности возникновения штрафа при расторжении договора за пользование услугами провайдера менее чем 12 месяцев, да и еще поездками к ним в офис для подачи заявления (а сколько нервов было потрачено тогда), да они мне еще и предлагают ПОДРАБОТАТЬ НА НИХ - В КАЧЕСТВЕ АГЕНТА - НАЙТИ им нового клиента. Не жирно ли? Провайдер ущемляет все права пользователя и прекрасно это понимает, однако надеется на "дураков", которые побоятся судебных разбирательств и спокойно заплатят штраф за расторжение договора.
    Советую всем, кто хочет подключиться к "Эр-Телеком" внимательно читать договор и сто раз подумать,а СТОИТ ли подключаться к данному провайдеру,который даже не заботится о том,чтобы у него было больше клиентов и заставляет платить за те услуги, которых он не предоставляет.

Те, кто не рекомендуют «Интернет-провайдер Дом.ru» предпочитают:

Зеленый остров, парк культуры и отдыха
  • 0
  • 10
  • 2
  • Вы хотите сходить в это место
Белая сова
  • 0
  • 4
  • 1
  • Вы хотите сходить в это место

Белая сова

Кафе
Дымская
  • 0
  • 7
  • 2
  • Вы хотите сходить в это место

Дымская

Рестораны
Евромед
  • 3
  • 39
  • 17
  • Вы хотите сходить в это место

Евромед

Эстетическая медицина
До 16-ти, детский медицинский центр
  • 0
  • 13
  • 7
  • Вы хотите сходить в это место

До 16-ти, детский медицинский центр

Медицинские центры
Дружный мир
  • 0
  • 28
  • 2
  • Вы хотите сходить в это место

Дружный мир

Детские товары