Отзыв о базе отдыха «Сказка»

  • рекомендует
    не рекомендует

    Подарили нам с мужем путёвку в гк «сказка»,были у нас проблемы,но про них не стали ни чего писать.Последней каплей послужила,наш поход в аквапарк. Уважаемая администрация на Вашем сайте размещена информация,что в вс до 13.00 вход для взрослого 400 руб на 2 часа.Взяли с нас полную стоимость 550 руб.2 часа,а при действующей акции «2 взрослых+ребёнок бесплатно»,с ребёнка взяли полную стоимость.После истечении 2х часов посещения аквапарка,мы решили узнать у стойки оформления,почему с нас взяли полную стоимость,нам ответили ,что нас вовсе не помнят(зачем сотрудники со столь короткой памятью?!)Хорошо,пригласили нам администратора Юлию,которая совсем не компетентна ни в одном вопросе.Она только "выгораживает" свой персонал.Обвинила нас в том,что МЫ плохо знаем их прайс,и самостоятельно должны изучать их цены.Потребовали с нас чек,который конечно мы выкинули,нет чека до свидания сказали нам.Принцип что гость всегда прав,они не придерживаются,они работают по принципу «что хочу ,то и делаю,не нравиться до свидания!!!!!»И вряд ли они знают права и обязанности потребителя,что при отсутствии чека,НО при наличии хотя бы одного свидетеля,мы могли бы вернуть свои деньги,НО нет.Хорошо нашли мы их чек,вернули нам деньги.Извинения от администратора мы так и не услышали,ссылаясь на то,что …… «-не я же вас оформляла».Извините конечно,администратор это то лицо которое несёт полную ответственность за свой персонал.Нет,я конечно допускаю тот момент,что она не видела свою должностную инструкцию в глаза и не обучена корпоративной этике. Настроение было крайне испорчено!!!!!!Такого подхода к своим гостям,я ещё ни разу не встречала!!!!!И будьте любезны выкладывайте правильную информацию на своём сайте,дабы не было такой больше ситуации.И ещё Уважаемая администрация нужно бороться за своих гостей!!!!!!!