Альфа-Банк, ул.Пр.Мира,56

рекомендуют
не рекомендуют
Оставить отзыв
Вы хотите пойти в это место
Отмена
Это место входит в список Top-10 Тюльпа

4 отзыва о банке «Альфа-Банк, ул.Пр.Мира,56»

  • рекомендует
    не рекомендует

    Я как ворчливая бабка пишу что-то только плохие отзывы..
    Но вот исправиться решила))
    2,5 года уже являюсь держателем карты Космополитен (на самом деле толк в Омске от этой карты небольшой), и поэтому захаживаю в Альфа-банк именно на Мира, потому что побывав в 2х других отделениях (на Голубом огоньке и рядом с СКК), было желание только сбежать оттуда, впечатление будто эти отделения не Альфа-банка, а Сбербанка (вечные, веееечные очереди, угрюмые работники, постоянно зависающие компьютеры и вылетающие программы).
    Зайдя на мира, я была удивлена приветливостью (что и положено коммерческому банку) и отсутствием очереди! Сначала посчитала, что мне повезло просто в этот день, но не в другой раз тоже никого, за всё время обслуживания на мира только раза 2 стояла в очереди и то из 2х клиентов впереди.
    Ещё в плюс запишу то, что перевыпуск карты произошел автоматически, т.е. перед окончанием её работы, мне прислали смс, что она уже приехала и я могу карту забирать (но может это и не плюс, а я невнимательно прочитала договор, но всё равно удобно).
    Сайт для интернет-банкинга удобный. Электронные карты меня сейчас очень выручают.

  • рекомендует
    не рекомендует

    За последние года три, когда число клиентов у банка выросло очень значительно(в первую очередь, думаю, это заслуга их интернет-банка), в этом филиале не сделали ничего, чтобы справляться с возросшим потоком клиентов. В результате почти всегда тут очереди.

    Сегодня я пришел заменять дебитовую карту, у которой кончался срок действия.
    В офисе уже скопилось человек 7.
    Администратор попросила подождать пока освободится кассир. Кассир в это время вдвоем с менеджером решали проблему клиента у стойки.

    Кассир забежала в свою кабинку на пять секунд - попросила подождать пару минут, прождал пять, после чего вообще заявила что у нее технические неполадки и отправила меня в общую очередь к менеджерам.

    Пока я дожидался очереди, пришел какой то мужик с проблемой как ему сгружать какую-то штуку и куда ее потом ставить. Эту проблему очень увлеченно решали 2 менеджера и кассир в течение еще минут восьми. За это время очередь выросла до 12 человек, что ни капли не смущало работников банка

    В итоге когда до меня дошла очередь, менеджер с кассиром решили потренироваться и поисследовать на мне то, как работает их система, в итоге выяснив, что никакой неполадки в помине не было, и не было причины меня задерживать.

    Напоследок пришлось подписать бумагу о том, что я получил невскрытое письмо с пин-кодом от новой карты, при том что мне никакого письма не выдали, а просто устно сказали, что пин-код остался старый. Это конечно здорово, но шаблоны документов наверное таки стоит подправить. Юридическая сила там, и все дела..

    Ставлю низкие оценки потому что, а) менеджеры в рабочее время должны делать все чтобы клиент как можно быстрее мог решить свою проблему, а не обучаться работе с инструментарием и решать логистические проблемы, б) руководство должно реагировать на возросший поток клиентов и предпринимать усилия по повышению пропускной способности филиала.

  • рекомендует
    не рекомендует

    Буквально недавно появилась необходимость завести карту в этом банке. Я выбрала подходящий вечер и отправилась в ближайшее ко мне отделение. Очередей здесь не было. Свободная девушка-работник банка проконсультировала о имеющихся вариантах оформления карт и возможностях , которые доступны с каждой из них. Я выбрала необходимый вариант. Девушка записала всю необходимую им информацию и пошла оформлять карту. В общем я прождала оформления карты минут 10 -15. Обслуживание быстрое, работники вежливые и внимательные. Показали , как провести необходимые операции и объяснили , как использовать. Выдали временную карту на руки, а как только будет готова карта постоянная мне сообщать по телефону. Я осталась очень довольна этим филиалом. Да и банком тоже. Управлять своим счетом можно в личном кабинете через интернет и это очень удобно .

  • рекомендует
    не рекомендует

    С Альфа-Банком я познакомилась недавно, раньше никогда не пользовалась их услугами вообще. Вот недавно решила приобрести дебитовую карточку их банка. Просто зашла к ним на сайт, заполнила анкету на получение этой самой карточки и стала ждать. Долго ждать не пришлось, буквально на следующий день мне позвонили и пригласили в из офис на пр.Мира,56. В офисе девушки специалисты вежливо и с профессиональным подходом все дословно объяснили, расспросили. Без лишних проблем и усилий они в считанные минуты подготовили все необходимые документы. Предложили даже на выбор, кстати, большой, выбрать понравившийся дизайн моей будущей карточки. В общем, проведя минут 20 в офисе Альфа-Банке, у меня уже было все готово. Оформили карту, обучили пользованию ею и довольную отправили меня домой. Я, осталась очень довольна их работой. С большим профессионализмом работают там люди.

Другие места с характеристиками: