Отзыв об аквапарке «Аквапарк базы отдыха "Политотдел"»

  • рекомендует
    не рекомендует

    Добрый день! Путевки на базу отдыха "политотдел" мы приобрели с 14 по 15 октября 2011г. Отдыхали компанией из 5 взрослых и 2 детей (девочки в возрасте 9 лет). В аквапарк попали 15 октября 2011г. с 12:00 до 13:30 (1,5 часа аквапарка входили в стоимость путевки). Мы с дочерью Лизой решили прокатиться с самой большой и по-моему мнению безопасной горки. Персонала, который следит за безопасностью на горках в этот день в аквапарке не было (на этой горке точно). В целях безопасности, которая написана на каждой из горок, ехать разрешалось по одному человеку. Поэтому я съехала первой, чтобы подстраховать дочь в бассейне. Лиза поехала сразу же после того, как я приземлилась в бассейн. Так как на данной горке нужно ехать в определенных позах, чтоб набрать скорость, ребенок катился очень медленно, помогая себе руками и ногами. Горка имеет высокие борта и очень много поворотов. Я видела только как она проехала первый поворот, даже образа у меня не было. Других катающихся на горке не было. Что случилось потом рассказывали парни из нашей компании, которые видели все с другой обзорной стороны. За моим ребенком следом поехал мужчина с дочкой на руках. Моего ребенка он не видел, т.к. она находилась в данную минуту за поворотом. Мужчина принял правильную позу (к тому же его масса позволяла набрать нужную скорость) и догнал мою дочь за поворотом. Мужчина принялся тормозить, но скорость была слишком большой. Удар ногами пришелся Лизе точно в область грудного отдела позвоночника. Я услышала только крик ребенка. Придти на помощь ребенку не представлялось возможным, поэтому пришлось ждать, когда она вся в слезах и с дикой болью доскользит до конца горки. Мы сразу же обратились к персоналу аквапарка с претензией о том, что не соблюдается техника безопасности и мой ребенок получил травму. Нас направили в медпунк базы отдыха. Там нам оказали первую медпомощь. Диагноз поставили ушиб, наложили лед на место удара и рекомендовали по факту прибытия обратиться к травматологу. Вечером того же дня, по возвращению в город, мы обратились в травмпункт по месту жительства. Нам сделали снимок, который подтвердил закрытый неосложненный компрессионный перелом 4,5,6 позвонков грудного отдела позвоночника 1 степени. Ребенка сразу же госпитализировали в ГДКБ №3 (отделение травматологии и ортопедии). В больницы ребенок находился с 15.10 по 03.11.2011г. Лечение переломов позвоночника очень длительное. После выписки ребенку запрещено было сидеть (на сегодняшний день ограничение по сидению составляет 4-5 часов в день). В течении года рекомендована жесткая постель, без подушки. Был выписан поддерживающий корсет, в котором она находится и по сегодняшний день, снимается он только на время сна. Восстановительное лечение: ЛФК на ежедневной основе, массаж 1 курс в 3 месяца, физиотерапия 1 раз в месяц 10 процедур. В школе нас перевели на домашнее обучение. В школу вышли только новогодних каникул. В данное время школа приобрела специальную парту для обучения (ребенок занимается стоя). В музыкальной школе пришлось брать академический отпуск (класс гитары). В данное время из-за травмы грудных позвонков у дочери обнаружили нестабильность шейного отдела позвоночника (постоянные головные боли и искривление осанки). Сейчас проходим лечение у вертебролога. Мы написали претензию на руководство Полиотдела через неделю после травмы (21.10.2011г.) в официальном офисе базы на пр. Маркса. Официального ответа от них так и получили. Первое время они сами и лично генеральный директор Моторина Нина Викторовна звонили нам, уточняли состояние ребенка. Просили не передавать дело в суд. чтобы все решить "по любовно". С их слов, они готовы были компенсировать все наши затраты на лечение и восстановление здоровья ребенка. Все квитанции были им предоставлены. Со слов Моториной, на камерах слежения видно, что травма была по вине отсутствующего сотрудника, который отвечает за технику безопасности. Что все виновные будут наказаны. После месяца ожидания ответа от них, я позвонила ей сама. Она пригласила меня в офис для выдачи той суммы денег, которая была нами потрачена на лечение. Остальную сумму, с ее слов, они будут выплачивать по мере затрат. Когда я приехала в офис, меня ждал сюрприз, оказывается, что этим вопросом теперь занимается лично главный акционер (как она выразилась хозяин). Он считает, что вины базы здесь нет. Поэтому в выплате нам отказали. Официального отказа до сих пор не предоставляют. Нами принято решение о передачи дела в суд. Сегодняшний разговор с Моториной подверг меня в шок. Оказывается никакой видео записи теперь вообще нет. Сотрудники, работающие в тот день уволены. Свою вину они отрицают.